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    皇家赌场网址hj9292门诊便民服务措施

    2019-10-25 13:47:18   来源:皇家赌场网址hj9292   点击:

    为方便患者就医,减少中间环节,我院成立患者服务中心,实行一站式服务。门诊一楼大厅处设立服务中心,为患者解决各类问题。

    一、服务清单:

    1. 门诊一楼设置预检分诊处,引导患者准确挂号。

    2. 挂号缴费窗口均可同时实现挂号和缴费功能。各窗口均支撑省市医保刷卡功能、银联刷卡功能、支付宝、微信扫码缴费功能。

    3. 设立挂号缴费优先窗口(3号窗口),为70岁以上患者、孕妇、离休干部、残疾人、军人优抚对象、无偿献血荣誉证持有者、道德模范等提供优先服务。

    4. 提供多种预约挂号方式

    (1)电话预约:拨打0791-88499503院内预约挂号热线;

    (2)现场预约:在门诊一楼服务中心进行现场预约;

    (3)诊间预约:医生在诊室为就诊患者进行复诊预约;

    (4)网站预约:登陆皇家赌场网址hj9292网站在主页上点击“预约门诊” 进行预约;

    (5) 手机下载皇家赌场网址hj9292掌上APP进行预约;

    (6) 登录江西省卫计委为民健康网(http://www.wmjk.com)点击“江西省预约诊疗系统”进行预约;

    (7) 登录健康之路医护网(www.yihu.com)进行预约;

    5. 实施分时段预约和分时段就诊。患者预约成功后,凭患者本人就诊卡(无就诊卡请凭患者有效身份证件或医保卡)在约定时间内提前20分钟到任一窗口均可挂号。

    6. 门诊一楼大厅和服务中心处均张贴当日专家出诊信息,并设有每周上诊专家先容,方便患者选择就医。

    7. 新开设各专科特色专病门诊(每两周上海东方肝胆医院专家来院坐诊),方便患者选择就医。

    8. 服务中心工作人员通过电话联系患者,告知医生临时停改诊信息。

    9. 门诊一楼大厅自助机上可查询医院信息、医务人员信息、价格信息、医保目录、检验结果、历次住院费用等,让患者明明白白就医。

    10. 门诊一楼大厅服务中心工作人员随时接待患者的咨询,包括健康咨询,预约就诊、预约检查、就诊引导等。

    11. 服务中心免费为患者提供打印复印服务,包括检验结果,复印历次检验检查报告等。

    12. 门诊一楼大厅医保窗口可提供医保政策咨询,门诊特殊病申请、医保卡信息的查询、异地转诊审批、门诊特殊病患者超量开药审批等服务。

    13. 服务中心还可受理盖章及优抚减免的审批和办理,审批患者医疗文书并盖章;协助患者办理无偿献血奉献奖、道德模范、优抚对象等优惠的减免;重大疾病免费救治的申请;医学证明及病休证明盖章等服务。

    14. 服务中心为患者提供次日B超、CT、X胸片检查等预约服务。

    15. 一楼门诊急诊大厅每日安排志愿者服务。

    16. 服务中心工作人员受理患者及家属投诉(意见和建议箱)。

    17. 便民服务:

    (1)开设便民门诊,为患者开具处方及各类检查检验单。

    (2)免费租借轮椅,急重症及无陪护的行动不便患者有专人护送。

    (3)为外地患者免费邮寄各类检验报告单。

    (4)服务中心、预检分诊处及挂号缴费优先窗口均配备老花镜。

    (5)门诊、急诊大厅免费提供冷热饮用水和一次性水杯。

    (6)在门诊、急诊大厅、各层住院部设置扫码手机充电桩,方便患者使用。

    (7)引进共享轮椅,投放在门急诊一楼,方便患者自助使用。

    (8)服务中心处放置爱心雨伞,供需要的患者自由取用。

    (9)服务中心设免费寄存物品处。

    二、服务中心工作时间:

    周一到周日 办公时间:7:30—12:00 13:30—17:00

    遇节假日,业务办理时间另行通知

    三、特殊事项:

    下午17:00后患者病休证明、诊断证明等盖章业务请去急诊科办理。其他盖章业务请去医务总值班办理。

    四、服务中心地址:

    门诊一楼大厅

    温馨提醒:

    医院是公共场所,请保管好您的贵重物财。

    请到正规医院就诊,谨防医托。

    拒绝烟草,珍爱生命,请您与大家共建无烟医院。

    服务中心

    2019年06月26日

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